الشروط العامة

المادة 1. الأطراف والتعريفات

• المكلَّف بالمهمة: Administratiekantoor Kanjo، مؤسسة فردية يملكها جمعة كنجو، Vermeerstraat 1 kamer 15, 7731 SM Ommen، رقم غرفة التجارة 82953708.
• العميل: كل من يكلّف المكلَّف بمهمة.
• المهمة: الاتفاق على أن ينفّذ المكلَّف أعمالاً كما هي موصوفة في عرض السعر أو تأكيد المهمة.

المادة 2. نطاق التطبيق

تسري هذه الشروط على جميع عروض الأسعار والمهام الخاصة بالمكلَّف. لا تسري أي استثناءات إلا إذا اتُّفق عليها كتابياً (بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني). لا تسري الشروط العامة الخاصة بالعميل.

المادة 3. عرض السعر وإبرام الاتفاق

عرض السعر صالح لمدة 14 يوماً، ما لم يُذكر خلاف ذلك. تنعقد المهمة عندما يقبل العميل عرض السعر ويكتمل التحقق من العميل وفق قانون Wwft.

المادة 4. التحقق من العميل (Wwft)

المكلَّف ملزم قانوناً بالتحقق من هوية العميل ومن المالك الفعلي. ويتعاون العميل في ذلك. لا يبدأ المكلَّف العمل ما دام التحقق لم يكتمل.

المادة 5. التنفيذ

• ينفّذ المكلَّف المهمة بعناية وبأفضل ما لديه. هذا التزام ببذل عناية وليس التزاماً بتحقيق نتيجة.
• المكلَّف مختص في مسك الدفاتر والإدارة المالية، وليس محاسباً قانونياً (accountant). لا تُصدر تقارير تدقيق أو مراجعة.
• المواعيد المتفق عليها مواعيد تقريبية، باستثناء المواعيد القانونية التي سلّم العميل لها جميع البيانات في الوقت المناسب.

المادة 6. التزامات العميل

يسلّم العميل جميع البيانات اللازمة في الوقت المناسب وبشكل كامل وصحيح، ويبقى مسؤولاً بنفسه عن صحتها. قبل تقديم أي إقرار يراجع العميل المسودة. يمكن احتساب التأخير أو العمل الإضافي الناتج عن التسليم المتأخر أو غير الكامل بسعر الساعة.

المادة 7. الأسعار والدفع

• الأسعار مذكورة في عرض السعر.
• يمكن تعديل الأسعار مرة واحدة في السنة اعتباراً من 1 يناير، ويُبلَّغ العميل بذلك مسبقاً.
• تُدفع الفواتير خلال 14 يوماً من تاريخ الفاتورة.
• في حال التأخر في الدفع يستحق على العميل الفائدة القانونية، ويمكن للمكلَّف تعليق العمل. وتُستحق تكاليف التحصيل وفق القواعد القانونية.

المادة 8. المسؤولية

تقتصر مسؤولية المكلَّف على المبلغ الذي احتُسب عن المهمة المعنية خلال الاثني عشر شهراً السابقة لحدوث الضرر. لا يسري هذا الحد في حالة القصد أو الإهمال الجسيم الواعي من المكلَّف. المكلَّف غير مسؤول عن الضرر الناتج عن بيانات غير صحيحة أو غير كاملة من العميل، ولا عن الغرامات أو الفوائد الناتجة عن التسليم المتأخر.

لدى المكلَّف تأمين ضد المسؤولية المهنية. بيانات شركة التأمين ونطاق التغطية متاحة عند الطلب.

المادة 9. السرية والخصوصية

يحافظ المكلَّف على سرية جميع بيانات العميل، إلا إذا ألزمه القانون بالإفصاح عنها. كيفية تعامل المكلَّف مع البيانات الشخصية مذكورة في بيان الخصوصية.

المادة 10. حفظ المستندات

يبقى العميل مسؤولاً بنفسه عن الالتزام القانوني بحفظ سجلاته. ويحتفظ المكلَّف بملفات عمله المدة التي يفرضها القانون.

المادة 11. إنهاء المهمة

يحق لكل طرف إنهاء المهمة المستمرة كتابياً مع مهلة إشعار مدتها شهر واحد. تُحتسب الأعمال المنجزة. وبعد الإنهاء يسلّم المكلَّف بيانات العميل عند الطلب.

المادة 12. الشكاوى

يبلّغ العميل عن الشكاوى المتعلقة بالتنفيذ خلال 30 يوماً من اكتشاف المشكلة، عبر البريد الإلكتروني إلى info@kanjo-accounting.com. يؤكد المكلَّف الاستلام ويرد بشكل مفصّل خلال 14 يوماً. وإذا لم يتوصل الطرفان إلى حل، يمكن عرض النزاع على المحكمة (المادة 13).

المادة 13. القانون الواجب التطبيق

يسري القانون الهولندي على جميع المهام. تُعرض النزاعات على المحكمة المختصة في الدائرة القضائية التي يقع فيها مقر المكلَّف. ويحق للعميل الفرد (المستهلك) خلال شهر من تمسّك المكلَّف بهذا البند أن يختار المحكمة المختصة قانوناً.